Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Chez Boaz Tours, con domicilio en Calle 3 # 3-51, Taganga, Santa Marta, Magdalena, Colombia, y correo info@chezboaztours.com.

La plataforma de reservas es operada por un proveedor tecnológico que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Chez Boaz Tours, únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Qué datos recogemos

• Al reservar: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Después de pagar: documento de identidad y país de residencia, necesarios para el seguro de viaje y el registro de la embarcación.
• De tu reserva: los tours elegidos, las fechas de viaje, la cantidad de pasajeros y los montos pagados y pendientes.
• De tu visita: un código de contacto anónimo que nos permite reconocer que llegaste desde este sitio cuando nos escribes por WhatsApp.

Qué no recogemos

Los datos de tu tarjeta no pasan por este sitio ni se guardan aquí. El cobro lo procesa la pasarela de pagos Bold, que recibe esos datos directamente y responde por ellos.

Para qué los usamos

• Confirmar tu reserva y enviarte el comprobante.
• Coordinar contigo la salida, el punto de encuentro y el pago del saldo.
• Cumplir con los requisitos de seguro y de registro de pasajeros de la embarcación.
• Atender tus consultas y reclamaciones.
• Llevar el registro contable y comercial de las reservas.

Autorización

Al marcar la casilla correspondiente en el momento de reservar, autorizas de forma expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores. Esa casilla nunca viene marcada de antemano.

Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Medición del sitio y cookies

Usamos Google Analytics y Google Ads para saber cómo llegan los visitantes al sitio y qué anuncios terminan en una reserva. Estas herramientas guardan cookies o identificadores en tu navegador, entre ellos el identificador del clic cuando llegas desde un anuncio. No usamos esos datos para identificarte personalmente.

Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estas herramientas no guardan nada hasta que lo aceptas en el aviso del sitio, y puedes rechazarlo sin que cambie nada de tu visita.

Cuando escribes por WhatsApp desde el sitio, guardamos una referencia de contacto y, si llegaste desde un anuncio, su identificador de clic, para reconocer las reservas que se originaron en el sitio.

Tus derechos

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos o rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar que se supriman cuando ya no sean necesarios.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@chezboaztours.com indicando tu nombre, tu código de reserva si lo tienes, y qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley colombiana de protección de datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu reserva mientras dure la relación comercial y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones contables y tributarias. Después se eliminan.