Última actualización: 15 de septiembre de 2026
El anticipo
Para asegurar tu lugar se paga en línea un anticipo del 30 % del valor total de la reserva. El 70 % restante se paga directamente a Chez Boaz Tours el día del tour, en efectivo o por transferencia.
Si cancelas
Si cancelas con 24 horas o más de anticipación a la salida, te devolvemos el anticipo completo o cambiamos tu reserva, como prefieras. Escríbenos por WhatsApp con tu código de reserva.
Con menos de 24 horas de anticipación el anticipo no es reembolsable: la embarcación y la tripulación ya quedaron reservadas para tu fecha.
Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad de embarcaciones del día que propongas.
Si el tour no puede salir
Los tours son travesías por mar abierto y dependen de las condiciones marítimas y de la autoridad portuaria. El Parque Nacional Natural Tayrona además cierra al público varias veces al año por limpieza ecológica.
Cuando la salida se cancela por cualquiera de estas razones, y no por decisión del viajero, Chez Boaz Tours reprograma el tour para otra fecha sin costo adicional.
Puntualidad
La salida es a las 9:30 a. m. desde la Bahía de Santa Marta, Calle 22 # 1. Llega treinta minutos antes.
Las horas de regreso de cada tour son estimadas: dependen del estado del mar.
La embarcación no puede esperar a un pasajero que no se presenta a tiempo, porque la ventana de navegación es compartida con el resto del grupo. En ese caso el anticipo se pierde.
Equipaje
Cada pasajero puede llevar un equipaje de máximo 15 kilos. Si lo supera, paga un excedente según el peso.
Trae protectores para tu equipaje: en la lancha se moja.
Menores, salud y restricciones
- Los niños menores de 5 años solo pagan el seguro del Parque Nacional Natural Tayrona. Para reservarlos, escríbenos por WhatsApp.
- Por la navegación en mar abierto no transportamos a mujeres embarazadas ni a adultos mayores de 65 años. Quien viaje en esas condiciones lo hace bajo su propia responsabilidad.
- Si tienes alguna discapacidad o problema de salud, avísanos antes de reservar para evaluar si podemos prestarte el servicio.
- El tour a Wachakyta es exclusivo para quienes tienen reserva de alojamiento en Wachakyta.
Tus derechos como consumidor
Esta política describe las condiciones comerciales del servicio y no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a nosotros: la resolvemos más rápido que cualquier otra vía.