Politique de protection des données

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Chez Boaz Tours, Calle 3 # 3-51, Taganga, Santa Marta, Magdalena, Colombie, e-mail info@chezboaztours.com.

La plateforme de réservation est exploitée par un prestataire technique agissant comme sous-traitant pour le compte de Chez Boaz Tours, uniquement aux fins décrites ici.

Ce que nous recueillons

• À la réservation : nom, adresse e-mail et numéro WhatsApp.
• Après le paiement : pièce d’identité et pays de résidence, nécessaires à l’assurance voyage et au registre du bateau.
• Sur votre réservation : les excursions choisies, les dates, le nombre de passagers et les montants payés et restants.
• Sur votre visite : un code de contact anonyme qui nous permet de reconnaître que vous venez de ce site lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp.

Ce que nous ne recueillons pas

Vos données de carte ne passent pas par ce site et n’y sont pas conservées. Le paiement est traité par la passerelle Bold, qui les reçoit directement et en répond.

À quoi elles servent

• Confirmer votre réservation et vous envoyer votre reçu.
• Organiser le départ, le point de rendez-vous et le règlement du solde.
• Respecter les exigences d’assurance et d’enregistrement des passagers du bateau.
• Répondre à vos questions et réclamations.
• Tenir le registre comptable et commercial des réservations.

Consentement

En cochant la case au moment de réserver, vous consentez expressément et en connaissance de cause au traitement décrit ci-dessus. Cette case n’est jamais pré-cochée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf lorsqu’une obligation légale ou contractuelle nous impose de conserver l’information.

Mesure d’audience et cookies

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre comment les visiteurs arrivent sur le site et quelles annonces aboutissent à une réservation. Ces outils enregistrent des cookies ou des identifiants dans votre navigateur, dont l’identifiant de clic lorsque vous venez d’une annonce. Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Si vous nous rendez visite depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, ces outils n’enregistrent rien tant que vous ne l’avez pas accepté dans le bandeau du site, et vous pouvez refuser sans que cela change quoi que ce soit à votre visite.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp depuis le site, nous conservons une référence de contact et, si vous venez d’une annonce, son identifiant de clic, afin de reconnaître les réservations nées sur le site.

Vos droits

• Savoir quelles données vous concernant nous détenons et comment nous les utilisons.
• Les mettre à jour ou les rectifier lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
• Demander leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Retirer le consentement que vous nous avez donné.
• Saisir la Surintendance de l’industrie et du commerce de Colombie.

Comment les exercer

Écrivez à info@chezboaztours.com en indiquant votre nom, votre code de réservation le cas échéant, et votre demande. Nous répondons dans les délais fixés par la loi colombienne sur la protection des données.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de votre réservation pendant la durée de la relation commerciale et pendant la période supplémentaire exigée par les obligations comptables et fiscales. Elles sont ensuite supprimées.