Última actualización: 15 septembre 2026
L’acompte
Pour garder votre place, vous payez un acompte de 30 % en ligne. Les 70 % restants se règlent directement auprès de Chez Boaz Tours le jour de l’excursion, en espèces ou par virement.
Si vous annulez
Si vous annulez 24 heures ou plus avant le départ, nous remboursons l’acompte en totalité ou modifions votre réservation, selon votre choix. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre code de réservation.
À moins de 24 heures du départ, l’acompte n’est pas remboursable : le bateau et l’équipage sont déjà engagés pour votre date.
Les changements de date dépendent de la disponibilité des bateaux à la date proposée.
Si l’excursion ne peut pas partir
Ce sont des traversées en mer ouverte, qui dépendent des conditions maritimes et de l’autorité portuaire. Le parc national Tayrona ferme également au public plusieurs fois par an pour restauration écologique.
Lorsque le départ est annulé pour l’une de ces raisons, et non par le voyageur, Chez Boaz Tours reprogramme l’excursion à une autre date sans frais supplémentaires.
Ponctualité
Le départ a lieu à 9h30 depuis la baie de Santa Marta, Calle 22 # 1. Arrivez trente minutes à l’avance.
Les heures de retour de chaque excursion sont estimées : elles dépendent de la mer.
Le bateau ne peut pas attendre un passager en retard, car la fenêtre de navigation est partagée avec le reste du groupe. Dans ce cas, l’acompte est perdu.
Bagages
Chaque passager peut emporter un bagage de 15 kilos maximum. Au-delà, un supplément s’applique selon le poids.
Prévoyez des protections pour vos bagages : tout se mouille à bord.
Enfants, santé et restrictions
- Les enfants de moins de 5 ans ne paient que l’assurance du parc national Tayrona. Pour les réserver, écrivez-nous sur WhatsApp.
- En raison de la navigation en pleine mer, nous ne transportons pas les femmes enceintes ni les adultes de plus de 65 ans. Quiconque voyage dans ces conditions le fait sous sa propre responsabilité.
- Si vous avez un handicap ou un problème de santé, prévenez-nous avant de réserver pour que nous évaluions si nous pouvons vous accueillir.
- L’excursion à Wachakyta est réservée aux personnes ayant une réservation d’hébergement à Wachakyta.
Vos droits en tant que consommateur
Cette politique décrit les conditions commerciales du service et ne limite pas les droits que la loi colombienne vous reconnaît en tant que consommateur.
En cas de réclamation, adressez-vous d’abord à nous : nous la réglons plus vite que par toute autre voie.